IV TST

Exemples de lettres                                                                                          

Lettre de réservation hôtel
Lettre d'annulation hôtel











































































Les différents types d'hébergement                                                              
  • Les locations meublées saisonnières
Meublé : tous les meubles nécessaires à la vie courante doivent être disponibles + le matériel de cuisine
Saisonnier : la durée de location est de 3 mois maximum. La location peut se faire à la journée, à la semaine ou au mois mais ne peut en aucun cas servir de résidence principale.

A la différence de la réservation d'un hôtel, la location meublée saisonnière nécessite un contrat entre le loueur et le locataire. Ce contrat doit contenir :
- les noms et coordonnées des deux parties.
- une description de la location (adresse exacte, nombre de pièces, mobilier, équipement...)
- la durée de la location : dates et heures d'arrivée et de départ
- le montant du loyer (tarif librement fixé par le loueur)
- le montant de la taxe de séjour : elle est perçue par la commune pour le financement des équipements et services publics.
- le montant des charges (eau, électricité, gaz, téléphone): il peut être calculé forfaitairement à l'avance ou selon la consommation réelle lors sur séjour (il faudra alors attendre l'arrivée des factures après le séjour et répercuter les coûts sur le locataire)
- la caution ou dépôt de garantie qui sera retenue en cas de dégâts dans la location. Elle doit être donnée au loueur après l'état des lieux d'entrée, et restituée au locataire après l'état des lieux de sortie, s'il n'y a pas de dégâts. Le montant est librement fixé par le propriétaire
- les modalités de paiement
- le contrat doit être signé par les deux parties.

Le locataire n'a pas l'obligation de verser un acompte tant que le contrat n'est pas signé. Le contrat vaut pour réservation, même sans acompte. 

Une fois le contrat signé, en cas de désistement le locataire peut se voir dans l'obligation de payer la totalité du séjour (ou la période pendant laquelle le logement n'a pu être re-loué à une autre personne). Le locataire peut être dispensé de ce paiement en cas d’évènements imprévisibles et insurmontables (cas de force majeure). 

Des conseils pour la location meublée saisonnière http://www.homelidays.com/FR-Locations-Vacances/310_Rental_Guide/advices.asp
Un exemple concret : les conditions de Lokim.com http://www.lokim.com/conditions.htm

Exemple de description de la location envoyée au locataire





  • Le village ou centre de vacances
La location en village de vacances, contrairement à la location meublée saisonnière, ne se trouve pas isolée ou dans un village classique. Le village de vacances est un regroupement d'habitations de différents types (appartements, studios, villas, cottages,...), meublées et équipées pour la vie courante, et réservées au tourisme. Les habitants du village seront donc des touristes (ou des personnes travaillant pour le tourisme). Les différents logements sont adaptés pour des nombres différents de personnes et selon leur positionnement à l'intérieur du village, ils répondent à des critères d'ambiance différents.

Le village présente aussi des services et des équipements spécifiques qui peuvent être inclus ou non dans le prix du séjour, des commerces à dispositions des touristes, et aussi de nombreuses activités libres ou organisées qui peuvent être inclues ou non dans le prix du séjour. C'est donc un village presque comme les autres mais dédié à la découverte, à la détente, et aux vacances.

Exemple pris en cours : village Normandy Garden de Pierre & Vacances
http://www.pierreetvacances.com/resorts/fr-fr/location-ete-branville-resort_BRL-E_fp
Information sur "Resort" - "Hébergement" - "Activités et Loisirs" - "Services" ...




La réservation pour les groupes : l'exemple de Hostelling International              

Pour les informations générales sur le fonctionnement de cette chaîne d'hôtels, vous pouvez aller voir sur http://www.hihostels.com/groups/index.fr.htm

Les spécificité de l'hôtel de groupe (présentées en classe) : http://www.hihostels.com/groups/about.fr.htm
Les différents types de séjours : http://www.hihostels.com/groups/choosetrip.fr.htm
Les différents types de groupes : http://www.hihostels.com/groups/grouptypes.fr.htm
La FAQ = les questions les plus courantes : http://www.hihostels.com/groups/faq.fr.htm

Pour compléter, voici les fiches auxquelles vous avez accès quand vous effectuez une réservation. Ici j'ai pris l'exemple de Lucca (http://www.hihostels.com/dba/ghostel.fr.htm?lang=F&country=IT&ghouse=IT%7C031032&day_a=01&month_a=01&year_a=2012&dow_a=Mer&day_d=07&month_d=01&year_d=2012&dow_d=Mar&nights=6&people=15#tabs=0) :

Une première page apparaît avec les informations générales sur l'hôtel sélectionné


Puis on peut avoir accès à plus d'informations en cliquant sur l'onglet "attractions et prestations"





Les différents types de tourisme                                                                         

  • Le tourisme fluvial

Descriptions
Compagnies de location de bateaux

http://www.france-passion-plaisance.fr/croisiere-fluviale.html
différentes croisières, présentation des bateaux, inventaire bateaux, des bases en europe

http://www.nicols.com/croisiere-fluviale.html
infos générales, lexique, code de navigation, description bateaux, différentes croisières

http://www.locaboat.com/22/lang.html?lang=1&logolang=fr
différentes croisières avec carte et trajet interactif, description bateaux avec visite virtuelle, vidéos photos

http://www.fr.caminav.com/navigation.asp
vidéos, une seule croisière possible sur le canal du midi

http://www.leboat.fr/flotte
description bateau schématique

Des témoignages

Le canal de Garonne (d'Agen à Montauban)
http://www.locaboat.com/galerie/reportage/france_agen-montauban/fr/

La somme (de Cappy à St Valéry sur Somme)
http://www.locaboat.com/galerie/reportage/la-somme-de-cappy-a-saint-valery-sur-somme//fr/

Le canal de la Loire (de Dompierre à Roanne)
http://www.locaboat.com/galerie/reportage/france_dompierre-roanne/fr/
http://www.locaboat.com/galerie/reportage/france-bourgogne-nivernais-canal-lateral-a-la-loire//fr/



  • Le tourisme alternatif


Définition

1- http://www.ritimo.org/dossiers_thematiques/tourisme/tourisme_intro.html

Le tourisme : une activité économique qui bénéficie surtout aux pays riches

En atteignant 12% du PIB mondial et 8% de l’emploi (soit 200 millions de personnes concernées), le tourisme est devenu une activité incontournable de l’économie mondiale et ne cesse d’augmenter. En effet, le nombre de touristes est passé de  25 millions en 1950 à 700 millions en 2002, et l’Office Mondial du Tourisme prévoit 1.6 milliard de voyageurs en 2020.

Depuis le début des années 80, les pays du Sud ont augmenté considérablement leur participation au tourisme international. Il est indéniable que le tourisme offre de nouvelles perspectives de développement et de créations d’emplois dans les régions pauvres et structurellement faibles. Sous certaines formes, le tourisme peut ainsi constituer un pôle essentiel de croissance pour nombre de pays en voie de développement.

Cependant les pays du Nord restent les principaux bénéficiaires (compagnies aériennes, tours opérateurs, chaînes hôtelières…) et le tourisme se développe trop souvent au détriment des populations locales dans les régions d’accueil quand il est mal maîtrisé (hyper concentration des infrastructures, renchérissement du foncier, sur exploitation, emplois précaires, travail des enfants, prostitution, hausse du prix de l’eau…). Si les bénéfices reviennent surtout à des acteurs du Nord, les maux du tourisme sont d'abord le lot des pays hôtes.

Des formes de tourisme "alternatif"

Il est donc apparu indispensable de mettre en place d’autres formes de tourisme qui perturbent le moins possible le système social et économique du pays d'accueil et s'inscrivent dans une perspective de développement durable. Les premières tentatives dans ce domaine datent des années 50.

Ce tourisme dit "alternatif" met au centre du voyage  la rencontre, l'échange, la découverte d'autres cultures, privilégie l'implication des populations locales dans les différentes phases du projet touristique, et une répartition plus équitable des ressources générées.
Parmi les nombreuses propositions pour un autre tourisme, on peut distinguer divers types de formules de voyages, inscrite dans une perspective citoyenne :
Le tourisme responsable, axé sur la connaissance des réalités locales, de la culture, des modes de vie et aussi de la situation politique et sociale de tel ou tel groupe. Il alterne en général activités culturelles et rencontres avec des acteurs locaux (association, projets sociaux).
Le tourisme équitable, s'inspirant des principes du commerce équitable. Il insiste plus particulièrement sur la participation des communautés d'accueil, sur les prises de décisions démocratiques, sur des modes de production respectueux de l'environnement et sur une juste rémunération des prestations locales..
Le tourisme solidaire, s'inscrivant à la fois dans une perspective "responsable" et "équitable", mais plus directement associé à des projets de solidarité : soit que le voyagiste soutienne des actions de développement, soit qu'(une partie du prix du voyage serve au financement d'une projet de réhabilitation ou d'un projet social.

Il insiste particulièrement sur :
- La sensibilisation des voyageurs et la préparation au voyage,
- Les possibilités de contact avec la population locale : rencontres, activités culturelles, logement chez l'habitant.
- Les problématiques environnementales : sensibilisation et responsabilisation des voyageurs, gestion des déchets, gestion des ressources.
- L'implication dans un ou plusieurs projets de développement local déterminés par la population d'accueil
- Les retombées économiques locales
Mais c'est une solution encore onéreuse : Le tourisme solidaire s'adresse à des voyageurs habitués à partir en groupe et en "voyage organisé". Il est donc, malheureusement, loin d'être accessible à tous les budgets.


2- http://tourisme-solidaire.uniterre.com/tourisme_solidaire/tourisme_solidaire.htm

Tourisme équitable - durable - solidaire... : Après nombre de débats sur la terminologie (éthique, équitable, durable, responsable, solidaire...), l'essentiel est de s'entendre sur les principes. Ces appelations désignent l'implication des populations locales dans les différentes phases d'un projet touristique, le respect de la personne, des cultures et de la nature, et une implication du voyageur dans la nécessité sociale du lieu de sa destination. Il s'agit parfois de voyages en immersion avec participation aux travaux des champs ou autres en apprenant et en donnant de son temps. Mais quel que soit le mode, immersion, hébergement en village ou simple passage, la part des frais de séjour attribuée aux villages encourage une conservation des traditions et un développement durable. Le fait que les bénéfices de ce nouveau courant de tourisme (dans la mouvance d'une consommation responsable) sont dédiés à des micro-projets non touristiques est une opposition au comportements complices du dérèglement planètaire. L'ouverture, dans un partage plus juste et attentif, n'est plus alors synonyme de sacrifice mais de rencontre saine. La Plate-forme pour le Commerce Equitable travaille depuis 2001 sur la question du tourisme équitable, considérant que le commerce équitable englobe les services et particulièrement le tourisme.

Le commerce équitable : Créée en 1997, la Plate-forme française pour le Commerce Équitable est le seul organisme national de représentation des acteurs du Commerce équitable. L'objectif est de permettre aux producteurs et aux consommateurs de vivre leur dignité et leur autonomie, en retrouvant la maîtrise et le sens de leurs actes (transparence, durabilité, organisation participative, priorité donnée aux producteurs les plus défavorisés, lutte contre l'exploitation des enfants par des moyens adaptés, échanges contractualisés entre les différents partenaires, circuits raccourcis entre producteurs et consommateurs, engagement du consommateur à effectuer un achat fondé et responsable. Le commerce équitable ne s'établit pas seulement à travers une relation économique, mais favorise des échanges culturels et sociaux avec les producteurs, ou tout au moins avec les pays auxquels ils appartiennent.). C'est une lutte contre l'utilisation du commerce comme arme économique déstabilisante sur le plan national et international, à court comme à long terme.


Des exemples


Proposition de différents voyages organisés (ex: voyage solidaire au Pérou : http://www.planet-voyage.com/voyage_autrement.php?id_va=72)


 Définitions de tourismes durable, participatif, responsable, solidaire, écotourisme..., différents types de voyages (thalasso, croisière, weekend..., ex : trekking au Pérou : http://www.voyageons-autrement.com/voyage-allibert/perou), vidéos


Voyages aux Philippines, définition du concept de tourisme solidaire et témoignages 

  • Vidéo de présentation d'une association de tourisme solidaire : l'association DEPARTS (Développer des Echanges et des Projets d'Actions Rurales en Tourisme Solidaire)




Questions :

1) Pourquoi voyager solidaire?

2) Quel est le but de l'association DEPARTS?

3) Quel est le rôle de l'accompagnateur?

4) Que rencontrent les voyageurs le long de leur parcours?

5) Par qui se fait aider DEPARTS pour organiser ses voyages?

6) Où se font les voyages organisés par DEPARTS? (9 destinations)

7) A quoi ont participé les voyageurs lors du voyage au Maroc?

8) Trois mots pour définir le tourisme équitable
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9) Les voyageurs acceptent que 5% à 10% du prix du voyage soient utilisés dans un but spécifique, lequel ? Donner des exemples

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